返金ポリシー

最終更新日：2025年1月1日

1. 施工保証について

清流ドレインサービスでは、施工完了後に保証書を発行しております。保証期間内に同一の原因による故障が再現した場合は、無償で再施工いたします。

• キッチンの詰まりが解消されない場合
• 浴室の排水が改善されない場合
• トイレの詰まりが解消されない場合
• エアコン排水管からの水漏れが止まらない場合

上記の状態が解決しない場合は、無償で再施工いたします。

2. 保証期間

保証期間は、施工完了日から起算して以下の通りです。

• 詰まり解消作業：施工完了後3ヶ月間
• 高圧洗浄：施工完了後6ヶ月間
• 部品交換・配管交換：施工完了後1年間
• 定期清掃契約：契約期間全程

3. 保証が適用されない場合

以下の場合は、保証が適用されない場合があります。

• お客様の故意・過失による故障や損傷
• 経年劣化による自然故障
• 地震、台風、水害などの自然災害による故障
• 施工後に他者による改装や修理が行われた場合
• 使用方法の誤りによる故障
• 保証書の提示がない場合

4. 返金について

基本的には、施工完了後の返金はお受けしておりませんが、以下の場合は例外として対応させていただきます。

• 施工前キャンセル：施工開始前にキャンセルされた場合、代金はかかりません。
• 施工不良：施工が完了したが、約定した作業内容が実施されなかった場合は、該当部分の費用を返金いたします。
• 重複支払い：誤って重複して入金された場合は、全額を返金いたします。

5. 返金手続きの流れ

返金をご希望の場合は以下の手順でお手続きください。

1. お電話（06-6221-7734）またはメール（info@indyspaces.com）にてお問い合わせください。
2. 担当者より返金手続きの詳細についてのご案内いたします。
3. 必要書類（保証書、施工報告書など）をご提示ください。
4. 審査終了後、指定の銀行口座に返金いたします。

返金振込手数料：返金のする際は当店が負担いたします。

6. 部分返金について

作業の一部に不備があった場合は、全体ではなく該当部分の費用のみを返金する場合があります。例えば、高圧洗浄と防臭処理のセットで、高圧洗浄は問題がなかったが防臭処理が不十分だった場合は、防臭処理部分の費用のみを返金いたします。

7. カード決済取消について

当店はクレジットカードの決済取消（チャージバック）に適切に対応いたします。カード決済の取消（チャージバック）が行われた場合には、ご連絡先へお問い合わせの上、詳細を確認させていただきます。不正なカード決済取消が確認された場合には、法的手続きを講じます。

8. 異議申し立て

返金のご請求に対して当店が拒否された場合、またはその決定に同意できない場合は次の連絡先までご連絡ください。

• 国民生活センター（https://www.kokusen.go.jp/）
• 消費者ホットライン（https://www.soudan.go.jp/）

9. お問い合わせ

返金に関するご要望やご相談は、以下よりご連絡ください。

清流ドレインサービス
電話：06-6221-7734
メール：info@indyspaces.com
営業時間：8:00〜20:00（日曜はご予約制）